Клиентите искат едновременно удобство и намирането на най-добрите оферти, ето защо индустрията трябва да седне и да помисли какво могат да предложат хазартните брокери, както за букмейкъра, така и за клиента. Брокер експертът от индустрията на спортните залагания Нико Янсен обяснява.
Преди повече от пет години онлайн хазартните оператори направиха изследване на потребителското изживяване и осъзнаха, че има проблем. Растежът в индустрията в началото на 21 век в отношение на продуктовата гама доведе до големи различия в различните онлайн хазартни сайтове. Един букмейкър може предлага добри оферти за продукта А, докато докато друг букмейкър да е силен в офертите си за Продукт Б. Проблемът идва, когато играчите искат да залагат и на двата продукта.
Клиентите, които искат да залагат на различни продукти, трябва да отделят време за преместване на средствата си в различните „портфейли“.
Това доведе до голям натиск да бъде създадена възможност на клиентите да използват един-единствен портфейл или поне да се направи процеса по преместването на средствата по-безболезнен.
Това бе направено на локално ниво и хазартните оператори направиха по-лесно прехвърлянето на средства между различните отдели в рамките на самия сайт – спортни залози, казино и покер, например. Потребителското изживяване бе подобрено според проучванията. Операторите осъзнаха, че обединеният портфейл е добър за клиенти и следователно за бизнеса. Проблемът е, че усилията на индустрията спряха до тук. Сега е времето обединеният портфейл да прерасне от фирмено ниво на индустриално ниво.
Причината за това колко важно е да се направи тази иновация може да бъде разбрана лесно от следния пример. Играч иска да заложи за победителя на Евро 2016. Букмейкър А предлага най-добрите коефициенти за този пазар, но играчът има средства единствено в букмейкърите Б и В. Ще реши ли играчът да премести средствата си в Букмейкър А, надявайки се процесът да стане навреме, за да останат там коефициентите най-добри? Или просто ще приеме по-ниските коефициенти в другите букмейкъри, защото парите му са там в момента?
Тук идва ролята на хазартните брокери. Използването на такива ще премахне проблема за играча, защото средствата му от букмейкърите Б и В вече ще бъдат в един централизиран акаунт, който ще може бързо да заложи в Букмейкър А.
От гледна точка на букмейкърите, обединеният портфейл също е добре дошло. Ако букмейкър А приеме залози от 1000 играчи, букмейкърът ще може да работи с една-единствена сметка – тази на брокера. Така вместо да се занимава с 1000 портфейла, букито ще работи само с един.
Leave a Reply
Трябва да влезете, за да публикувате коментар.